Avere una strategia ben definita per i social network è requisito fondamentale per comunicare attivamente con i propri clienti.
Ma per costruire una strada vincente in queste piattaforme devi assolutamente comprendere quali sono le opportunità che questi strumenti possono far emergere per la tua attività.
In questa breve guida ti spiegheremo quali sono i principali vantaggi nell’inserire i social network nella tua comunicazione e quali sono le piattaforme più utilizzate in Italia.
I SOCIAL NETWORK E LA VISIBILITA’
Utilizzare i social network nella comunicazione aziendale significa aumentare la propria visibilità nel mondo web e non solo.
Uno dei vantaggi principali di queste piattaforme è proprio quello di farsi conoscere da un pubblico molto ampio (aumento della brand awareness) e di rendere visibile l’azienda e i suoi prodotti a più persone sparse in tutto il mondo.
Il web e i social network hanno aperto le porte ad ampie fasce di mercato ancora inesplorate: opportunità che le imprese non devono farsi scappare ma che, attraverso una buona presenza online, devono sfruttare al meglio per avere successo.
Costruire una strategia di social media marketing e un piano editoriale delle attività è fondamentale per alimentare la visibilità e la conoscenza del brand e per presidiare efficacemente tutti i canali social utilizzati (scopri come realizzare un piano editoriale strutturato con Pubblie).
La visibilità ottenuta dalla presenza nei social network ti consentirà quindi di:
- Farti conoscere da più persone nel mondo (nessun limite temporale e fisico);
- Raggiungere un pubblico più ampio attraverso la pubblicazione di contenuti interessanti e di valore;
- Alimentare la tua web reputation e le relazioni create con le community che ti seguono;
- Aumentare il traffico del tuo sito attraverso i link inseriti nei post pubblicati.
Questa opportunità va però preservata attraverso una costante attenzione nella realizzazione dei contenuti e una continua analisi dei dati: un contenuto sbagliato o una recensione negativa vista da milioni di persone può mettere a rischio tutto il tuo lavoro.
ATTRARRE NUOVI CLIENTI CON LE PIATTAFORME SOCIAL
Il secondo vantaggio che puoi ottenere dall’utilizzo dei social network è l’incremento dei nuovi e potenziali clienti.
Con questi strumenti infatti potrai attirare l’attenzione di persone che ancora non sono entrate in contatto con la tua azienda e far scoprire i tuoi prodotti ad un pubblico più ampio.
Realizzando contenuti informativi sulle caratteristiche principali della tua offerta commerciale attirerai nuovi utenti con cui potrai interagire direttamente, fornendo tutte le informazioni necessarie per incentivare queste persone ad acquistare i tuoi prodotti.
Presidiando i giusti canali social potrai intercettare nuovi bisogni ed esplorare nuovi mercati che prima non conoscevi o in cui non riuscivi a entrare utilizzando gli strumenti tipici della comunicazione tradizionale, come la stampa e la televisione.
Grazie ai social network le barriere fisiche e temporali sono state abbattute e questo permette alle aziende come la tua di interagire con tutto il mondo in qualsiasi momento.
I contenuti pubblicati in queste piattaforme sono la chiave per attrarre le persone anche in quei frangenti di tempo in cui non hanno ancora ben chiaro qual è il loro bisogno e ricercano informazioni nel web (momento ZMOT - Zero Moment of Truth).
Hai quindi l’opportunità di entrare in contatto con loro attraverso i canali social e sfruttare tutte le occasioni di business e di vendita che emergono (scopri come realizzare una strategia vincente con Pubblie).
AUMENTARE LE VENDITE FISICHE E DIGITALI
Un altro vantaggio che deriva dall’utilizzo dei social network è l’aumento delle vendite fisiche e digitali.
In particolare queste piattaforme possono dialogare in maniera efficace con il tuo l’ecommerce, spostando il traffico verso tale strumento.
Attirando l’attenzione in un ambiente di svago, attraverso post interattivi, potrai accompagnare direttamente le persone nella tua piattaforma di vendita online e incentivarle ad acquistare i tuoi prodotti con call to action accattivanti.
Grazie all’integrazione tra i social network (Facebook Shops e Instagram Shops) e il tuo ecommerce, potrai costruire una strategia commerciale efficace e ottenere risultati economici davvero sorprendenti (incremento del fatturato di medio e di lungo periodo).
Questo ti permetterà di creare una sinergia completa tra tutti gli strumenti utilizzati e aumentare costantemente le vendite dei tuoi prodotti, consolidando la tua quota di mercato.
Inoltre l’utilizzo dei social network ti consentirà di incrementare anche le vendite fisiche: i contenuti pubblicati non veicolano solo il traffico del sito, ma anche quello dei punti vendita in cui le persone continueranno ad acquistare i tuoi prodotti.
SOCIAL NETWORK, COMMUNITY E FEDELTA’
I social network non sono solo un ottimo strumento di vendita, ma sono anche delle piattaforme in cui creare relazioni solide e durature con le persone e, in questo modo, incrementare la fedeltà verso il tuo brand.
L’interazione costante con gli utenti e l’utilizzo di strategie di storytelling attraverso post, immagini e video permettono di creare delle grandi community attorno alla tua azienda (scopri come creare caroselli creativi con Pubblie).
La presenza nei principali canali social ti consentirà di interagire costantemente con i tuoi clienti, di creare rapporti di fiducia duraturi e di ottenere feedback importanti sui tuoi prodotti, consentendoti di apportare delle migliorie alla tua offerta commerciale.
Inoltre ti permetterà di diventare la prima scelta d’acquisto delle persone e aumentare costantemente le vendite.
Le community che si creano attorno al tuo brand e ai tuoi prodotti, oltre ad incrementare la fedeltà, sono anche:
- Delle ottime brand ambassador che aiutano e aumentano la tua brand awareness;
- Un perfetto sostegno nei momenti di crisi e di instabilità;
- Un aiuto concreto al mantenimento di una web reputation positiva, grazie alla condivisione dei contenuti creati assieme a questi utenti (ideazione di post in collaborazione).
I rapporti che si creano con questi gruppi sono fondamentali per il successo di un’azienda ed è quindi importante alimentare tali relazioni con contenuti di valore e interagire costantemente con queste persone.
I PIU’ UTILIZZATI IN ITALIA
Ora che conosci i vantaggi dell’utilizzo dei social network nella comunicazione aziendale, vediamo assieme quali sono quelli più utilizzati nel nostro paese.
Dai dati emersi WhatsApp, Facebook e Instagram sono le prime tre piattaforme più utilizzate e più apprezzate dagli utenti italiani.
Anche se negli ultimi anni Facebook ha perso terreno, è ancora uno dei social network più popolari in Italia con un’età media degli utenti sempre più alta.
In questi anni si è registrata anche un’interessante crescita di Telegram dovuta principalmente alla maggiore richiesta di privacy che gli utenti richiedono e che questa piattaforma offre rispetto ai social network di Meta.
TikTok si conferma il social network più in crescita coinvolgendo non solo utenti under 35 anni ma anche le aziende, grazie alle nuove funzionalità dedicate al mondo business e alle digital advertising.
A seguire troviamo Twitter, LinkedIn e Pinterest che rimangono delle piattaforme utilizzate principalmente da nicchie di utenti interessati a determinati argomenti.
Tutti questi social network vanno valutati e scelti in base al tuo pubblico di riferimento: è importante individuare quali piattaforme sono popolate dal tuo target e presidiare queste con una strategia e un piano editoriale dedicati, attraverso un tool di social media pubblishing come Pubblie.
I social network sono degli strumenti straordinari e se utilizzati in maniera corretta, permettono di raggiungere degli obiettivi di marketing consistenti.
Con Pubblie puoi realizzare piani editoriali dedicati ad ogni singola piattaforma, ideare post creativi, pubblicare e programmare i tuoi contenuti, monitorare i risultati in qualsiasi momento, il tutto direttamente da un’unica piattaforma ottimizzando la gestione dei tuoi progetti di Social Media Marketing.
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